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    2. 歡迎訪問(wèn)遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司官方網(wǎng)站!

      沈陽(yáng)發(fā)電機(jī)組廠家

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      遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司

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      郵箱:2908292905@qq.com

      網(wǎng)址:nvqv.cn

      地址:沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈胡路63號(hào)中港創(chuàng)業(yè)大廈

      服務(wù)支持

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      感謝您選擇使用華昌系列柴油發(fā)電機(jī)組,我公司是ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè),執(zhí)行《服務(wù)控制》。堅(jiān)持“質(zhì)量第一,用戶至上,服務(wù)第一,信譽(yù)至上”,向您提供全方位,多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我公司將嚴(yán)格遵守公司服務(wù)承諾書中涉及到的內(nèi)容、方案、承諾,向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機(jī)組應(yīng)用。

      一、技術(shù)服務(wù)體系

      1、第一級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu):

      遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司(興華昌沈陽(yáng)分公司)

      公司地址:沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈胡路63號(hào)             

      24小時(shí)售后服務(wù)電話:024-81301600  18742454345

      2、第二級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu):

      江蘇興華昌發(fā)電設(shè)備有限公司工廠售后服務(wù)部(機(jī)組重大故障或大修、中修)

      公司地址:江蘇省揚(yáng)州市仙女鎮(zhèn)三蕩工業(yè)園

      工廠維修部服務(wù)電話:0514-86828399

      3、第三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu):

      柴油機(jī)生產(chǎn)廠家(柴油機(jī)重大故障)

      發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠家(發(fā)電機(jī)重大故障)

      二、服務(wù)方式

      1、售前技術(shù)支持

      積極協(xié)助業(yè)主、設(shè)計(jì)單位提供負(fù)載容量分析完成機(jī)組的選型配套,機(jī)組的安裝的前期設(shè)計(jì)工作,與業(yè)主保持密切溝通、技術(shù)交流,深入現(xiàn)場(chǎng),耐心、及時(shí)準(zhǔn)確提供各種能力所能及的技術(shù)支持,提供合理化意見(jiàn)和建議,做業(yè)主的參謀。

      2、售中

      2.1設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)交底,滿足用戶特殊要求。及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與技術(shù)設(shè)計(jì)審查;

      2.2生產(chǎn)部設(shè)專職人員對(duì)您所需產(chǎn)品進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控,從設(shè)計(jì)投產(chǎn)到生產(chǎn)加工再到驗(yàn)收交貨,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的控制手段和有效的控制措施;

      2.3保證質(zhì)量,按期交貨。

      3、保修期內(nèi)

      3.1、質(zhì)保期:設(shè)備驗(yàn)收合格之日起一年或連續(xù)運(yùn)行滿1000小時(shí)(以上條件以先到為準(zhǔn))。

      3.2、在保修期內(nèi),一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障(非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障),我方承諾免費(fèi)為用戶提供維修服務(wù),在收到貴公司的函電后半小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)和安排,1時(shí)內(nèi)做出故障診斷報(bào)告,如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,具有解決故障能力的工程師(根據(jù)現(xiàn)實(shí)交通狀況及距離遠(yuǎn)近)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般故障4小時(shí)內(nèi)義務(wù)予以修復(fù);使用戶能夠正常使用。

      3.3、公司常年備有充足的原廠備品備件,在質(zhì)保期內(nèi)定時(shí)電話跟蹤服務(wù),對(duì)用戶建立電腦存檔;如有軟件升級(jí)進(jìn)行免費(fèi)軟件升級(jí)。

      3.4、柴油發(fā)電機(jī)組易損件(濾芯、機(jī)油、柴油)、日常使用配件、誤用劣質(zhì)柴油、機(jī)油、三濾、缺水、缺機(jī)油、超負(fù)荷及皮帶松懈違章操作人為操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)等,均不在此保修范圍內(nèi)。

      3.5、免費(fèi)提供機(jī)房工作條例和建議實(shí)施的各項(xiàng)管理制度

      3.6、現(xiàn)場(chǎng)示范產(chǎn)品操作,講解產(chǎn)品使用要領(lǐng),傳授維護(hù)保養(yǎng)知識(shí),并免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)為買方培訓(xùn)二至三名操作人員;

      4、保修期外

      保質(zhì)期外的損壞我公司承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù),需要更換配件的只收成本材料費(fèi),我公司長(zhǎng)期優(yōu)惠供應(yīng)發(fā)電機(jī)組日常消耗品(空氣過(guò)濾器、燃油過(guò)濾器、潤(rùn)滑油過(guò)濾器、水過(guò)濾器、機(jī)油等)。備用易損配件,均為原廠配件。質(zhì)量保證期外我司承諾對(duì)用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

      售后服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況,

      以便使您的柴油發(fā)電機(jī)組處在良好的備用狀態(tài)。開(kāi)通24小時(shí)售后服務(wù)電話:18742454345

      每年定期或不定期的拜訪使用華昌柴油發(fā)電機(jī)組的用戶,記錄用戶對(duì)我們售后服務(wù)部的意見(jiàn)以及良好的建議。

      地址:沈陽(yáng)市于洪區(qū)沈胡路57號(hào)    手機(jī):18742454345   傳真:024-25291881   郵箱:2908292905@qq.com

      版權(quán)所有?:遼寧帕金斯發(fā)電設(shè)備有限公司專業(yè)從事于 沈陽(yáng)發(fā)電機(jī)組,沈陽(yáng)柴油發(fā)電機(jī)組,歡迎來(lái)電咨詢!  遼ICP備16008491號(hào)-2

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